Soho House & Co

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les réservations de chambres pour séjourner au Soho House, qu'elles soient effectuées via notre site Internet, l'application SH.APP, par e-mail, par téléphone ou à la réception. Elles contiennent des informations importantes sur votre séjour et nous vous demandons de bien vouloir les lire attentivement. Si vous souhaitez discuter de quoi que ce soit concernant votre réservation ou ces conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Soho House est un ensemble de clubs privés, d'hôtels et de restaurants internationaux. L'entité Soho House responsable de votre réservation est la société Soho House auprès de laquelle vous effectuez une réservation.

 

En ce qui concerne l’hôtel Soho House Paris, l’entité Soho House contractante et responsable de votre réservation est Soho House Paris, société par actions simplifiée au capital social de 619 076 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 837 559 509, dont le siège social est sis 45-47 rue La Bruyère - 75009 PARIS (France), et dont le numéro de TVA Intracommunautaire est FR45837559509. 

Votre réservation ne sera pas confirméetant que vous n'aurez pas reçu un numéro de confirmation de notre part, date à laquelle un contrat sera conclu entre vous et nous.

 

Nous avons besoin de vos informations de carte de crédit ou de débit pour confirmer votre réservation. Si vous avez réservé une chambre « prépayée », un acompte équivalent au tarif complet du séjour sera débité sur votre carte au moment de votre réservation. Si vous avez effectué tout autre type de réservation, votre carte sera débitée conformément aux conditions de la politique tarifaire, sauf si l'un des événements spécifiés ci-dessous se produit, par exemple si vous annulez votre réservation après le délai imparti. Pour plus de détails sur la manière dont nous traiterons vos données personnelles et les informations de votre carte de crédit ou de débit pour votre réservation, veuillez consulter notre politique de confidentialité et les détails indiqués sur notre moteur de réservation.

 

Pour séjourner dans nos chambres, vous devrez être en mesure de présenter une pièce d'identité valide avec photo (permis de conduire, passeport ou carte nationale d'identité) lors de l'enregistrement, ainsi que la carte de débit ou de crédit utilisée pour effectuer votre réservation. Si vous n'êtes pas en mesure de présenter l'une de ces pièces, votre réservation pourra être annulée à court terme sans remboursement.

 

Si vous souhaitez modifier votre réservation, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Comment nous contacter » ci-dessus ou vous pouvez modifier votre réservation via le moteur de réservation sur notre site Web ou l'application SH.APP. Nous vous informerons si la modification est possible et vous enverrons un e-mail de confirmation si la modification est acceptée.

 

Nous ferons de notre mieux pour éviter de devoir annuler votre réservation. Cependant, si nécessaire, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation à tout moment. Dans de telles circonstances, nous vous rembourserons intégralement votre réservation.

 

Lorsque votre réservation inclut la possibilité d'annuler votre réservation, à moins que vous ne séjourniez à Babington House ou Soho Beach House Miami (où vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 18h00 heure locale, sept jours avant votre date d'arrivée) ou Soho Farmhouse (où vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 18h00 heure locale, 14 jours avant votre date d'arrivée), vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 18h00, heure locale, deux jours avant votre date d'arrivée (la « date limite d'annulation »).

 

Si nous recevons votre demande d'annulation au plus tard à la date limite d'annulation applicable, aucun frais ne sera facturé en lien avec votre annulation. Toute demande d'annulation que nous recevons après la date limite d'annulation applicable sera soumise à des frais équivalents au coût total du séjour dans la chambre que vous avez réservée, y compris la TVA/les taxes applicables relatives au tarif de cette chambre. Ces frais d'annulation seront facturés sur les coordonnées de la carte que vous nous avez fournies au moment de votre réservation. Ces frais d'annulation s'appliqueront également si vous ne vous présentez pas à votre séjour à Soho House, et une réservation prépayée entraînera le paiement de la totalité du séjour.

 

Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section « Comment nous contacter » ci-dessus. Vous pouvez également annuler votre réservation via SH.APP. Toutes les annulations (et tous les frais/remboursements applicables) sont soumises au délai d'annulation.

 

Conformément à l’article L.221-28 12° du Code de la consommation, vous reconnaissez qu’aucun droit de rétractation ne saurait être exercé en ce qui concerne votre réservation, dans la mesure où votre réservation a pour objet une prestation de service d’hébergement à une date déterminée. 

 

Sauf accord contraire ou comme indiqué ci-dessous, l'heure d'enregistrement est 15 heures et nous demandons à tous les clients de partir au plus tard à midi.

 

Babington House : l'heure d'enregistrement est 16h ; départ avant 12h.

 

Soho Farmhouse : l'heure d'enregistrement est 16h ; départ avant 11h.

Vous pouvez également trouver les heures d'arrivée et de départ de chacune de nos chambres sur la page des détails des chambres sur notre site Web ou sur SH.APP.

 

Sécurité : Dans un souci de sécurité et de prévention de la fraude, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité en fournissant votre passeport, votre permis de conduire ou toute autre pièce d'identité avec photo à votre arrivée.

 

Si vous voyagez dans nos chambres situées en dehors du Royaume-Uni, nous pouvons être tenus par les lois nationales et/ou étatiques (selon le lieu de votre réservation particulière) de vous demander votre passeport et le lieu de votre prochaine destination à votre arrivée. Si vous n'avez pas votre passeport, nous nous réservons le droit de ne pas honorer votre réservation. Nous conserverons ce dossier pendant une période de 12 mois et nous pourrons le divulguer à un agent de police ou à un autre fonctionnaire comme l'exigent la loi, les règlements et/ou les ordonnances statutaires. Nous sommes tenus de collecter ces informations concernant chaque membre de votre groupe âgé de plus de 16 ans et nous nous réservons le droit de refuser l'entrée à Soho House à toute personne qui n'est pas en mesure de fournir ces informations.

 

Veuillez noter que tous les clients de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'adultes pendant leur séjour. Nous nous réservons le droit de refuser l'entrée au Soho House à toute personne de moins de 18 ans.

 

Le prix de votre séjour sera celui indiqué lors de votre réservation via le site Internet, l'application SH.APP ou tel que communiqué si vous effectuez votre réservation par téléphone ou par e-mail. Veuillez vérifier le prix dans votre e-mail de confirmation. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que le prix qui vous est indiqué est correct. Cependant, il est toujours possible que certains de nos tarifs de chambre soient incorrects. Nous vous confirmerons le prix de votre séjour dans notre e-mail de confirmation. Veuillez donc le vérifier à nouveau lorsque vous le recevrez et nous informer si vous constatez des anomalies. En cas de d’écart disproportionné entre nos tarifs de chambre standards et le prix indiqué sur notre site Internet ou qui vous est communiqué par ailleurs, nous nous réservons le droit de facturer nos tarifs de chambre corrects ou d'annuler votre réservation.

 

Nous pouvons vous demander de pré-autoriser votre carte de crédit au Soho House. Tous les frais engagés pendant votre séjour, par exemple les frais de nourriture et de boissons et les frais de chambre que vous n'avez pas payés à l'avance, doivent être réglés au moment du départ. Vous aurez la possibilité de fournir un autre moyen de paiement si vous le souhaitez. Veuillez nous informer avant votre départ si vous constatez des anomalies dans les frais qui ont été attribués à votre chambre.

 

Durant votre séjour, nous vous demandons de respecter le règlement intérieur suivant :

 

Les images de nos chambres et installations sur notre site Web sont fournies à titre indicatif uniquement. Chaque partie de Soho House est légèrement différente et votre chambre ou les installations que vous utiliserez pendant votre séjour peuvent légèrement différer de ces images. Votre réservation concerne un type de chambre particulier et, bien que nous essayions de répondre à des demandes de chambre spécifiques, nous ne pouvons malheureusement pas garantir que vous pourrez séjourner dans une chambre spécifique pendant votre séjour.

 

Le Soho House propose de nombreuses options de restauration et de boissons, notamment un service en chambre. Veuillez vous abstenir d'apporter de la nourriture ou des boissons de l'extérieur, sauf en cas d'urgence médicale.

 

Il est demandé à tous les clients de respecter les autres clients et les résidents à proximité lorsqu'ils se trouvent dans leur chambre, dans les couloirs, dans tout autre local de l'hôtel ou dans les environs.

 

Il est interdit de fumer ou de vapoter à l'intérieur du Soho House à tout moment, que ce soit dans votre chambre ou ailleurs. Le Soho House a désigné des zones fumeurs et notre personnel se fera un plaisir de vous informer de leur emplacement sur demande. Nous nous réservons le droit de facturer sur la carte que vous avez utilisée pour garantir votre réservation des frais raisonnables pour le nettoyage spécialisé dans le cas où nous soupçonnerions que des personnes ont fumé dans votre/vos chambre(s) pendant votre séjour. Nous nous réservons également le droit de mettre fin au reste de votre séjour dans le cas où nous constaterions que vous n'avez pas respecté notre politique relative au tabagisme.

 

Aucun animal ne sera autorisé à Soho House sans le consentement préalable de la direction de Soho House, à l'exception des chiens d'assistance ou des animaux d'assistance, tels que définis par les lois applicables du lieu de la réservation particulière. Lorsqu'un tel consentement a été accordé, les chiens sont limités aux chambres uniquement et ne sont autorisés dans aucun espace public ou réservé aux membres, à moins qu'ils ne soient des animaux d'assistance. Nous nous réservons le droit de facturer sur la carte que vous avez utilisée pour garantir votre réservation des frais raisonnables pour tout dommage ou nettoyage spécialisé qui pourrait être nécessaire. Nous nous réservons également le droit de mettre fin au reste de votre séjour dans le cas où un animal causerait des perturbations

 

Les clients doivent signaler immédiatement à un membre de la direction tout accident ou blessure qu'eux-mêmes ou leurs invités pourraient subir pendant leur séjour dans les locaux et, dans tous les cas, dans les 24 heures suivant l'incident. Ces informations sont nécessaires pour se conformer aux obligations en matière de santé et de sécurité et à des fins d'assurance.

 

Nous vous demandons de respecter nos autres clients et de vous abstenir de tout comportement inapproprié, violent ou abusif et de toute conduite illégale à tout moment pendant votre séjour. Nous nous réservons le droit de vous demander de quitter les lieux et d'annuler le reste de votre séjour (le coût de cette annulation sera facturé sur la carte que vous avez utilisée pour garantir votre réservation) dans le cas où vous ne respecteriez pas cette politique.

 

Nous demandons à tous les clients de respecter les chambres et les installations de Soho House. En cas de dommages causés à la/aux chambre(s) pendant votre séjour ou si des objets manquent dans votre/vos chambre(s) lors de votre départ, nous nous réservons le droit de facturer sur la carte que vous avez utilisée pour garantir votre réservation des frais raisonnables pour ces dommages et/ou objets manquants.

 

Soho House applique une politique stricte de non-communication avec la presse. Les clients seront tenus responsables s'ils divulguent ou identifient d'autres membres ou invités présents à Soho House dans la presse ou sur les réseaux sociaux, y compris Facebook, Twitter, Instagram et sur les blogs personnels. De même, les clients doivent s'abstenir d'identifier ou de décrire toute location privée ou tout événement réservé aux membres se déroulant à Soho House.

 

L'utilisation des équipements, zones ou installations de la salle de sport ou de remise en forme disponibles à Soho House se fait entièrement à vos propres risques. Des séances d'initiation expliquant comment utiliser correctement et en toute sécurité les équipements de la salle de sport ou de remise en forme peuvent être organisées sur demande avant d'utiliser les installations. Vous ne devez utiliser aucun équipement ni entreprendre aucune activité à Soho House à moins d'être convaincu que vous êtes capable de le faire de manière sûre et appropriée.

 

Lorsque vous utilisez tout équipement ou installation disponible à Soho House, vous devez veiller à protéger votre propre santé et sécurité ainsi que celles des autres personnes, et vous serez seul responsable de toute perte ou blessure que vous causez à vous-même, à d'autres personnes ou à l'équipement ou aux installations dans la mesure où elle est causée par votre utilisation dangereuse ou inappropriée de l'équipement ou des installations (y compris votre utilisation de ceux-ci sous l'influence de l'alcool ou de médicaments) ou votre incapacité à informer le personnel de Soho House d'un problème de santé lié à votre utilisation de l'équipement ou des installations.

 

Des frais d'annulation de 100 % seront facturés si vous annulez un soin de spa, une séance d'entraînement personnel, un cours en studio ou un rendez-vous de coiffure, de beauté ou de toilettage moins de 24 heures, heure locale, avant l'heure du rendez-vous.

 

Nous mettons à votre disposition un coffre-fort dans chaque chambre pour le stockage des effets personnels et nous faisons tout notre possible pour garantir un environnement hôtelier sécurisé. Néanmoins, le risque de vol, de dommage ou de perte des effets personnels de nos clients ne peut être totalement éliminé et nous vous déconseillons fortement d'apporter des objets de valeur tels que des bijoux ou de grosses sommes d'argent liquide au Soho House. La direction se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser de stocker tout effet personnel des clients.

 

Nous ne serons pas responsables envers nos clients pour toute perte, dommage ou blessure subie par nos clients ou leurs biens. Cependant, cela n'exclut ni ne limite en aucune façon notre responsabilité lorsqu'il serait illégal de le faire, et cela comprend la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causée par notre négligence (ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants) et en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.

 

Nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez conformément à notre politique de confidentialite.

 

Nous vous informons de votre droit d'inscription à la liste d'opposition pour le démarchage téléphonique.

 

Si ne souhaitez pas faire l’objet de démarchage par voie téléphonique, vous pouvez ainsi vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL. Pour plus d’informations et pour vous inscrire :  www.bloctel.gouv.fr

 

Tous les clients ne doivent pas utiliser les noms, logos, couleurs, marques commerciales, marques de service, photographies, habillages commerciaux ou autres éléments d'identification de Soho House (les « marques Soho House ») sans obtenir notre autorisation écrite préalable spécifique quant à l'utilisation spécifique.

 

Les clients reconnaissent expressément que les marques de Soho House sont la propriété valide, unique et exclusive de Soho House, de sa société mère, de ses sociétés affiliées et/ou de ses filiales. Les clients ne peuvent pas produire ou créer, ni autoriser des tiers à produire ou créer, les marques de Soho House à quelque fin que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, dans toute communication, marketing, publicité ou autre matériel promotionnel (y compris, mais sans s'y limiter, les brochures, dépliants, invitations et messages électroniques) qui utilisent les marques de Soho House sans notre consentement écrit préalable.

 

Force majeure

Soho House ne sera pas responsable et ne paiera aucune compensation si nous empêchons ou retardons l'exécution de nos obligations en raison d'un événement de force majeure, au sens du droit applicable .

 

Nous pouvons transférer cet accord à une autre personne : nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation. Nous vous informerons toujours par écrit si cela se produit et nous veillerons à ce que le transfert n'affecte pas vos droits en vertu du contrat.

 

Dans la limite permise par le droit applicable, si un tribunal juge qu'une partie du présent contrat est illégale, le reste restera en vigueur : chacun des paragraphes des présentes conditions générales s'applique séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

 

Même si nous tardons à faire respecter ce contrat, nous pouvons toujours le faire ultérieurement : si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez ce que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre en ce qui concerne votre rupture du présent contrat, cela ne signifie pas que vous n'avez pas à faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures à votre encontre à une date ultérieure. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas mais que nous continuons à fournir les produits, nous pouvons toujours vous demander d'effectuer le paiement à une date ultérieure.

 

Ces conditions générales sont régies par le droit anglais. Si vous agissez en qualité de consommateur, ces conditions générales seront régies par le droit applicable en vertu de votre lieu de résidence.

 

Vous pouvez intenter une action en justice en relation avec ces conditions générales ou votre séjour à Soho House devant les tribunaux anglais. La présente clause ne saurait toutefois vous priver du droit de saisir le tribunal compétent en vertu de votre lieu de résidence.  Si vous résidez en Amérique du Nord, la législation et la réglementation relatives à la consommation peuvent signifier que vous pouvez intenter une action en justice dans l'État dans lequel vous résidez.