Soho House & Co

Privacy policy

1.我們是誰？

本網站（「網站」）由 Soho House UK Limited 營運，該公司在英格蘭及威爾士註冊，註冊編號為 02864389（「Soho House」、「我們」及/或「我們的」）。我們的註冊地址為 180 The Strand, London, United Kingdom, WC2R 1EA。您可以按照下文「聯絡」部分的指示聯絡我們。

負責個人資料的資料控制方為 Soho House 公司，即您以客戶、會員或會籍申請者身份與之簽訂契約的公司（「Soho House」、「我們」及/或「我們的」）。

2.本私隱政策的用途？

本私隱政策（「私隱政策」）適用於我們從您，即本網站的使用者或會籍申請人、會員或客戶（「您」或「您的」根據此定義闡釋）收集的個人資料。本政策提供以下訊息：我們收集什麼個人資料、我們為什麼收集個人資料、如何使用個人資料、處理您的個人資料的合法依據，以及您在適用的資料保護法及私隱法下的權利，包括於 2018 年 5 月 25 日起適用於我們及您的《一般資料保護規則》（「GDPR」）。

本私隱政策中使用的「個人資料」是指與您相關並從中可以識別您身份的任何資料。

您使用我們的網站或提交您的個人資料，即表示您接受本私隱政策的條款，因此，請仔細閱讀。

3.我們收集的個人資料

我們收集以下有關您的個人資料：

• 會籍申請：您在提交會籍申請時提供的個人詳情。這些資料包括您的姓名、地址、電郵地址；公司地址及電話號碼；性別及出生日期；國家/地區；您的相片；有關您的工作資料以及您選擇提供的其他資料，以支持您的申請。如果您未滿 27 歲，我們將要求您遞交申請表時隨附一份護照、駕駛執照或出生證明副本，以便我們能夠根據會社規則（在此查看）核實您是否有資格享受為 27 歲以下會員提供的會費減免優惠。我們還會收集您向我們的付款服務提供商提供的扣帳卡/信用卡及銀行戶口資料。我們需要此資料來記錄和處理您的會籍申請（及管理您的會籍）。如欲瞭解更多詳情，請參閱下文「付款資料」部分。

•預訂資料：客人資料，例如您的名字和姓氏、電郵地址、賬單及付款資料（如欲瞭解更多詳情，請參閱下文「付款資料」部分。）與預訂相關的個人資料，將根據要求預訂時提供的私隱政策處理。當我們收集或處理您的個人資料時，請確保您在預訂網站上閱讀我們的私隱聲明。

• 其他資料：您使用電話或電郵與我們聯絡時選擇提供的個人詳情；參與使用者/客戶/會員調查，或以其他方式瀏覽本網站或我們營運的任何其他網站並與之互動；以及您到訪我們的會社或其他場所時向我們提供的個人資料。我們亦會將您提供給我們的個人資料與我們在您使用第三方服務（例如處理您的要求所必需的網上餐廳預訂或旅遊費用聚合器網站）預訂時收集的其他資料結合。

4.自動收集個人資料

•日誌數據：當您瀏覽我們的網站時，我們的伺服器會記錄資料（「日誌數據」），包括您瀏覽網站時瀏覽器自動發送的訊息。該日誌數據包括您的網際網路協定 (「IP」) 位址（我們從中瞭解您瀏覽網站時所連接的國家/地區）、瀏覽器類型和設定、要求的日期和時間。

•我們的網站使用 Cookie（放置在您裝置上的小文本檔案）和類似技術，將您與其他使用者區分開來。此舉讓我們在您瀏覽我們的網站時為您提供良好的使用者體驗，並允許我們改進網站的功能。有關我們使用的 Cookie 及類似技術的詳情，請參閱我們的 Cookie 政策。

5.我們如何使用您的個人資料

我們通過以下方式使用您的個人資料：

•確認、確定並處理您的會籍申請（並在必要時將您列入我們的候補名單）。必須使用您的資料來執行您加入成為會員的要求。

•如果您是會員，我們將使用您的資料為您提供會員服務、管理您的會員帳戶，以及就使用服務與您聯絡。這種使用對回應或執行您的要求，以及履行您與我們之間的合約實屬必要。

•為了完成您的預訂和住宿，例如處理付款、確保可為您提供房間，並為您提供相關的客戶服務，包括發送確認或到達前訊息、協助您舉辦會議、活動或慶典。這種使用對履行您與我們之間的合約實屬必要。

•就使用者/客戶/會員調查與您聯絡，並使用您選擇回應而提交的任何資料（前提是您向我們提供個人資料時已同意我們以這種方式與您聯絡）。

•Soho House 及我們的聯屬企業可能會為您提供，或者允許指定的第三方服務提供商向您提供我們認為您身為會員或會籍申請人可能會感興趣的商品或服務、活動及其他宣傳資訊。我們（或此類第三方提供商）將僅在您同意的情況下（您向我們提供個人資料時予以同意）透過電郵與您聯絡。

•為某些合法商業利益所必需，其中包括：

o 要求我們處理您的任何查詢或投訴。

o 管理我們的網站，加深瞭解訪客如何與我們的網站互動，並確保以最有效的方式為您以及您的電腦/裝置展示我們的網站。

o 進行分析以告知我們及我們的聯屬企業之市場推廣策略是否奏效，並使我們及我們的聯屬企業能夠為會員、客戶及我們的通訊提升及提供個人化的體驗。這包括建立客戶或會員個人資料檔案，以實現個人化的直銷通訊。

o 提供我們認為您會感興趣的郵寄通訊。

o 如果您要求我們刪除您的資料或將其從我們的市場推廣名單中刪除，我們需要滿足您的要求，以及保留基本的資料來識別您的身份，並防止進一步不需要的處理。

o 我們為了管理目的、提供會籍服務，以及與我們的銷售及市場推廣活動有關，而在聯屬企業之間分享個人資料。

o 我們可能會將收集的資料以匿名、彙總及取消標識的方法處理，並將這些匿名、彙總及取消標識的資料用於我們自己的內部業務目的，包括為了商業、統計和市場研究目的，與我們的現有和潛在會員、業務合作夥伴、聯屬企業、代理商和其他第三方分享；例如，允許上述各方分析人群的模式，並進行人口統計、興趣和行為研究。

o 為了內部業務/技術操作，包括故障排除、數據分析、測試、研究、統計和調查目的，以及作為我們維護網站、網絡和資訊系統安全工作的一部分。

o 為了 (a) 遵守法律義務；(b) 回應主管當局的要求；(c) 執行會社規則；(d) 保護我們或我們任何聯屬企業的營運；(e) 保護我們的權利、安全或財產，及/或聯屬企業、您或其他人的權利、安全或財產；(f) 行使或捍衛合法權利或防止損害。

•我們可能會將您的個人資料用於您提供資料時所同意的其他目的。

本私隱政策中所使用的「合法利益」是指 Soho House 及其聯屬企業在進行及管理公司方面的利益。當我們出於合法利益處理您的個人資料時，我們確保考慮並平衡對您的任何潛在影響，以及您在資料保護法下的權利。我們的合法利益不會自動推翻您的利益。除非我們得到您的同意或法律另有要求或允許，否則我們不會將您的個人資料用於對您的影響大於我們利益的活動。您有權根據與特定情況相關的理由，隨時反對基於我們的合法利益處理您的個人資料（欲進一步瞭解您的權利，請參閱下文「您的資料保護權利」部分）。

6.披露您的資料

在以下情況，我們將與第三方分享您的個人資料：

• 服務提供商：與許多企業一樣，Soho House 有時會僱用指定的第三方代表其行事，以支援其營運，例如 (i) 處理付款卡或付款服務（請參閱下文「付款資料」）；(ii) 信用諮詢機構，以防止可能的欺詐行為；(iii) 必要的資訊科技供應商和承包商（例如，數據託管提供商或交付合作夥伴），以提供資訊科技支援，並使我們能夠提供會籍服務，以及在本網站或向會員提供其他商品/服務；(iv) 網站分析提供商；(v) 數碼廣告服務提供商；以及 (vi) 客戶關係管理、市場推廣及銷售軟件解決方案的提供商。根據我們的指示，上述各方可以在履行對我們的職責期間存取、處理或儲存您的個人資料，而僅為了執行我們僱用他們提供的服務。

•Soho House 聯屬企業：我們在全球開展業務。為了提供您要求我們提供的服務，我們的聯屬企業可能會出於上述目的存取和處理我們向您收集的資料，包括向您提供產品及服務。我們的聯屬企業僅將您的資料用於我們最初收集資料的目的。

• 業務轉讓：如果我們出售業務或我們的公司資產被第三方收購，則我們持有的會員、會籍申請人或客戶的個人資料可能是轉讓的資產之一。

• 行政和法律原因：如果我們需要披露您的個人資料 (i) 以遵守法律義務及/或司法或監管程序、法院命令或其他法律程序。(ii) 執行您要遵守的《條款及細則》、《會社規則》或其他適用的合約條款，或 (iii) 保護我們、我們的會員、會籍申請人或承包商免受損失或損害。這可能包括（但不限於）與警方、法院或執法機構交換資料。

7.付款資料

您通過我們網站進行的任何信用卡/扣帳卡付款和其他付款將由我們的第三方付款提供商處理。您提交的付款資料將由我們的付款服務提供商使用最新的行業標準，以安全的方式儲存及加密。請注意，我們不會直接處理或儲存您自己提交的扣帳卡/信用卡資料。

我們可能會安排儲存您就會籍申請或訂購費用而提交的付款卡或付款資料，以用於處理您的申請、啟動會籍，以及在首次申請成功後收取您的訂購費用。如果您被列入會籍候補名單，請注意，此資料可能會儲存起來，以供日後用於啟動會籍和訂購。

我們儲存及使用此付款卡或付款資料，旨在處理您日後以會員身份支付其他商品及服務的付款。我們將根據適用法律的法律義務，僅在法律允許的期間內儲存此資料。

您可以選擇不讓我們持有您的付款卡或付款資料，儘管這代表您將需要向我們重新提供付款卡/付款詳情以啟動會籍訂購費，或用於日後進行任何購買。

8.個人資料轉移

就上述目的，您的個人資料將轉移至或儲存在我們最初收集資料的國家/地區以外的國家/地區，包括美國及歐洲經濟區（「EEA」）以外的其他目的地，並儲存至我們的服務提供商和聯屬企業。

請注意，有關國家/地區可能未能提供與英國或歐洲經濟區中相同的法律標準，以保護您的個人資料。在我們將您的個人資料傳輸至歐洲經濟區以外的國家/地區過程中，我們將採取所有步驟以確保您的個人資料將繼續受到保護。我們將根據適用法律為將個人資料傳輸給我們的服務提供商採取適當的保護措施，例如依靠我們的服務提供商之私隱保護盾條款或實施標準合約條款進行資料傳輸。我們已經根據適用的資料保護法實施資料傳輸協議，以便為將個人資料傳輸至歐洲經濟區以外國家/地區的 Soho House 集團公司實施適當的保護措施。如果您想獲得有關我們實施的保護措施詳情，包括相關資料傳輸合約的副本，請按下述方式聯絡我們。

9.安全性

如果我們為您（或您選擇的地方）提供密碼或登入資料，使您能夠存取我們網站的某些受限制部分，則您有責任盡一切合理努力將這些詳情保密。您不得與其他任何人分享密碼或登入詳情。

很可惜，在互聯網或公共通訊網絡傳輸資料不可能絕對安全。我們將採取適當的技術和組織安全措施，以保護您提交給我們的個人資料免遭未經授權/非法存取或遺失、破壞或損壞；儘管我們不能百分百保證您在網上提供給我們的個人資料之安全性。

10.個人資料的保留

我們只會將您的個人資料保留在本私隱政策概述的合理必要期間內，或任何法律、法例、會計或報告要求所規定的期限內，以較長者為準。特別是，我們會在您的會籍到期或終止後保留會籍記錄六年。在帳戶關閉或與您聯絡後（如適用），我們將通過本網站及我們營運的其他網站提交的資料保留兩年。當您同意接收市場推廣通訊時，我們將保留您的資料，直至您取消訂閱為止。

為了確定您的個人資料的保留期限適當，我們會考慮個人資料的數量、性質和敏感程度、我們處理您的個人資料的目的、適用法律要求或營運保留需求，以及我們是否可以使用其他方式實現這些目的。

適用保留期限屆滿後，我們將根據適用法律和法例以安全方式銷毀您的個人資料。在某些情況下，我們可能會以匿名方式處理個人資料，以便不再與您關聯；在此情況下，這些資料不再是個人資料。

11.您的個人資料保護權利

某些適用的資料保護法律賦予您與您的個人資料有關的特定權利。特別是，如果您的個人資料處理受《一般資料保護規則》約束，則您對個人資料具有以下權利：

•存取權：如果您詢問我們，我們將確認我們是否正在處理您的個人資料，如是者，會向您提供個人資料的副本以及若干其他詳情，例如資料處理的目的。如果您需要其他副本，我們可能需要收取合理的費用。

•修正的權利：如果您的個人資料不正確或不完整，您有權要求我們更正或向我們提供完整資料。如果我們與他人分享您的個人資料，我們將在可能的情況下告訴他們有關更正的資料。如果您要求我們，並且在可能的情況下做法合法，我們還將告訴您與誰分享您的個人資料，以便您可以直接聯絡他們。

•刪除權：您可能會要求我們刪除或移除您的個人資料，例如，我們處理資料的法律依據是您同意並且您撤回同意。如果我們與他人分享您的資料，我們將在可能的情況下告訴他們有關刪除的資料。如果您要求我們，並且在可能的情況下做法合法，我們還將告訴您與誰分享您的個人資料，以便您可以直接聯絡他們。如本私隱政策所述，出於合法利益的需要，我們可能會繼續處理個人資料。

•限制處理的權利：您可能會要求我們在某些情況下限制或「封鎖」處理您的個人資料，例如您質疑個人資料的準確性或反對我們處理個人資料。在取消任何處理限制前，我們會告訴您。如果我們與他人分享您的個人資料，我們將在可能的情況下告訴他們有關限制的資訊。如果您要求我們，並且在可能的情況下做法合法，我們還將告訴您與誰分享您的個人資料，以便您可以直接聯絡他們。

•可攜帶資料的權利：您有權從我們獲得您同意提供給我們的個人資料，或根據我們與您的合約在必要時提供給我們的個人資料。我們將以結構化、常用且機器可讀的格式為您提供個人資料。您可以在其他地方重用。

•反對的權利：您可以隨時要求我們停止處理您的個人資料，我們將會這樣做：
o 如果我們依靠合法利益來處理您的個人資料，除非我們證明有令人信服的合法理由進行處理或
o 如果我們正在處理您的個人資料以進行直銷。

•撤回同意的權利：如果我們依靠您的同意來處理您的個人資料，則您有權隨時撤回該同意。在我們收到您希望撤回您的同意的通知之前，這不會影響處理您的資料的合法性。

•向資料保護當局投訴的權利：如果您對我們的私隱慣例（包括我們處理您的個人資料的方式）存有疑慮，可向英國資料保護機構「資訊專員公署」 (ICO) 舉報，或視乎情況而定，向授權聆聽這些問題的歐盟成員國的任何其他主管資料保護機構舉報。（您可以在此處找到歐盟資料保護機構的聯絡資料。）

如果您希望行使這些權利中的任何一項，請按照以下「聯絡」部分所述方式聯絡我們。我們可能還需要詢問您更多資料以驗證您的身份，然後，我們才能回應任何請求。

12.更改我們的私隱政策

就日後可能對我們私隱政策作出的任何更改，我們將在此頁面上發佈。請經常查看任何更新或修改。如果適用法律要求，我們將通知您本私隱政策的任何重大或實質變更。

13.聯絡

有關本私隱政策的問題、意見或要求，請發送至 privacy.policy@sohohouse.com。